Dans les 24h suivant votre commande (jours ouvrés), vous recevrez une confirmation de commande et vous pourrez suivre votre colis depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes ». Un email d’expédition vous sera envoyé une fois celle-ci effective.
Le traitement de votre commande et l'expédition prendra de 1 à 3 jours. La livraison est comprise entre 3 à 5 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de COLIS.
Chez Miel By Tejdid, on s’engage à échanger (sous réserve de stock) ou rembourser vos articles pour toutes commandes
Pour cela, il vous suffit de contacter notre service client par mail ....... . Une photo de votre colis vous sera demandée. Nous trouvons ensuite la solution la plus adaptée pour remplacer votre produit. Ensuite, nous vous ferons parvenir un nouveau produit le plus rapidement possible. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour que vos colis vous soient livrés en bon état.
Il se peut que notre produit ne soit plus en stock malgré toute notre attention.
S'il n'y a pas de bouton "ajouter au panier" et que la mention "en rupture de stock" apparaît, cela veut dire que l'article n'est plus en stock. Nos miels sont pour certains rares et dépendent de la production et de l'exportation qui en est fait.
Cependant, nous vous conseillons de renseigner votre adresse email nous vous informerons dès que nous recevrons le miel tant attendu !
Rien de plus simple, contactez notre service client le plus vite possible (avant que votre commande soit traitée ou expédiée) par mail.... pour que nous trouvions une solution rapidement.
Oui, un miel qui cristallise, c'est tout à fait normal et il reste tout à fait consommable. La cristallisation du miel dépend de sa teneur en fructose et en glucose. Plus le miel sera riche en fructose plus il sera et restera liquide, à l'inverse si le miel est riche en glucose, il cristallisera.
Oui, cela est tout à fait possible afin de le liquéfier. Pour cela, privilégier un bain marie et une température de 38° (température de la ruche) pour ne pas le dénaturer et lui faire perdre de ses propriétés.
Effectivement, le miel est une denrée non périssable dû à sa forte teneur en sucre et à sa faible teneur en eau. Environnement non favorable pour la prolifération de germes ou bactérie. Pour cela, il faut le conserver correctement. La date de conservation légale en France est de deux ans.
Pour bien conserver son miel, il faut dans un premier temps bien le refermer après chaque utilisation.
Ensuite, inutile de le mettre au frigo, au contraire, il risquerait de durcir.
L'idéal est de le conserver dans un placard à l'abri de la lumière et de la chaleur.
On évite les températures trop élevées ou trop basses.